岗位职责
（1）通过了解平台业务需求，准确、及时解决客户问题，提升服务质量，提高满意度。
（2）按照相应流程给予准确的答复及操作指导；
（3）受理投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；
（4）准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
（5）从来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
（6）严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。

岗位招聘条件
①普通话标准，口齿清楚，语速适中；
②良好的服务意识，积极主动；
③良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；
④有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；
⑤打字速度50字/分钟以上。

联系人：殷经理
公司地址：山东省青岛市崂山区海尔1号
最近登录：2020-06-10