1. 遵守法律法规和公司政策,按照公司手册程序开展工作,保障机上乘员安全。
2. 服从机长、乘务长管理,向机长、乘务长汇报,保持与机长、乘务长和客舱机组成员之间的沟通。
3. 要求旅客遵守法律法规、公司政策手册和机组指令,维持客舱秩序,协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作。
4. 在满足和确保安全的前提下,可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况,客舱乘务员可以调整、删减服务程序,或不提供服务。
5. 收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息,并向乘务长汇报。
6. 处置客舱内各种不正常情况。
7. 完成必需的训练,确保个人资质符合飞行运行要求。
8. 按规章和合格证持有人政策合理安排休息,保证身体和心理健康情况符合飞行要求。
9. 向合格证持有人提出合理化建议。