1、负责对酒店的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行；
2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥主管的作用，善于说服动员，作耐心细致的思想工作；
3、根据具体的接待任务，组织、调配人力；
4、每天巡视酒店布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；
5、对酒店设施设备进行定期保养，保证设施设备完好，物资齐全完备，发现损坏或故障及时保修，提出设备更新、布置更新计划，掌握日常更换的布草及用品的消耗情况；
7、主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求；
8、对员工处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络；
9、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训；
10、经常检查所属员工的仪容仪表、礼貌服务情况，检查是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理；
11、负责所属员工的日常行政管理工作，对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评；
12、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
