微信淘宝客服岗位职责如下： 1、掌握商品专业知识。 2、熟练掌握客服沟通技巧，使用即时聊天工具与客户在线交流，解答客户咨询并促使买卖的成交，并管理客户 3、掌握支付宝流程及规则。 4、掌握网站交易规则配合其他部门处理客户订单和售后问题。 5、掌握物流及付款知识，负责发货、联系快递。 6、按规定时间上报货物进销存状况。 7、协助公司做淘宝店铺的推广等。 任职资格 1、大专及以上学历 2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、语言表达、沟通能力； 3、有较强的推广和维护、协调客户能力，熟悉客户服务流程； 4、工作严谨
