中国电信山东分公司外包呼叫中心由中国电信山东分公司进行投资，山东省信息产业服务有限公司进行运营。主要服务于500强企业的呼叫中心外包，服务领域涉及金融、通讯、互联网等行业。

山东省信息产业服务有限公司是中国通信服务股份有限公司的全资子公司。中国通信服务股份有限公司是经国务院同意、国务院国有资产管理委员会批准，在国家工商行政管理总局登记注册成立的大型企业，由中国电信集团公司控股，在全国范围内为通信运营商、媒体运营商、设备制造商、专用通信网及政府机关、企事业单位等提供网络建设、外包服务、内容应用及其他服务，并积极拓展海外市场，于2006年12月8日在香港主板上市。

中国电信山东分公司与青岛市政府签署战略合作协议，未来5年，中国电信将投入10亿元在开发区建设集呼叫中心、数据中心、灾备中心、云计算服务中心和软件研发中心为一体的“中国电信信息服务基地”。